Kargo ve Taşıma Bilgileri

Kargo ve Taşıma Bilgileri

 

Siparişini verdiğim ürün ne zaman elimize ulaşır?

 

Ürünün üretim süreci ödemeye yapıldıktan sonra başlayacaktır. Bir ürünün üretim sürecine girebilmesi için ise öncelikle onaylanmış fiyat üzerinden ödemenin gönderilmiş ve hesaba geçmiş olması gerekmektedir. Aksi taktirde verilen sipariş onaylanmamış sayılacak ve üretim süreci başlamayacaktır.

 

Hesaba paranın yatmasının ardından sonraki iş günü ile ürün üretim sürecine başlayacak ve üretim süreci tamamlandıktan sonra maksimum 6 iş günü içerisinde ürün UPS kargo ile size ulaştırılacaktır. Üretim süreci ise vermiş olduğunuz sipariş adedi, ürünün üretim zorluğu ve TunaPlexiStore.com 'un sipariş doluluğuna göre değişiklik gösterebilir.

 

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

 

Firmamızın UPS Kargo ile anlaşması bulunmaktadır. Türkiye'nin en uzak bölgesine bile yaklaşık 6 iş günü içerisinde ürünü gönderebiliyorlar.

 

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ?

 

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, satış temsilcimiz konu ile ilgili size bilgi verecektir. Size vereceği UPS kargo takip numarası ile UPS Kargo sistemi üzerinden kargo takibi yapabilirsiniz.

 

Siparişim arızalı ya da yanlış geldi ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanağı` hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, `Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.` gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.

(Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür. )

Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.

Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

    
ÖNEMLİ : Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz.

 

Gelen ürün kusurlu, ne yapmalıyım?

Öncelikle ürün size ulaştığı anda ürünün fotoğrafını çekip müşteri temsilcinize direk iletin. Ürünü UPS Kargo ile bize geri gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında değişim yapılarak en kısa sürede tarafınıza yeni ürün gönderilecektir.

 

Teslimat zamanında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

Kargo görevlisi eğer adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu şubeye geri getirir. Bu durumda kargonun alıcı tarafından 3 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir.

 

Sipariş verdikten sonra alıcı ismini veya adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz sevk edilmediği takdirde alıcı ismini veya adresini değiştirebilirsiniz. Adresinize gelecek olan kargo görevlisi kimlik kontrolü yaparak vermiş olduğunuz isme teslimat yapacaktır.

 

Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.


Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.

 

Hangi şehirlerden sipariş verebilirim?

Türkiye´nin her yerinden sipariş verebilirsiniz. Türkiye içinde herhangi bir konum sınırlamamız yoktur. Ürünlerin teslimatları UPS kargo ile Türkiye'nin en uzak illerine kadar teslimat yapılabilmektedir. Eğer anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının şubesinin olmadığı bölgelerde teslimat yapılamadığından dolayı, müşterilerimizin paketin ulaştırılabildiği kargo şubesine giderek paketi elden teslim almaları gerekebilmektedir.

 

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Kesinlikle, yurtdışına da gönderimlerimiz var. 

Top
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır